Când scrii o scrisoare formală
La C1 Advanced, în Partea 2, poți primi o scrisoare sau un e-mail formal: o plângere, o cerere de informații, o candidatură, o scrisoare către un ziar. Ai de scris 220–260 de cuvinte, într-un registru formal, dar clar și natural.
Începutul și sfârșitul
| Situația | Început | Încheiere |
|---|---|---|
| nu știi numele | Dear Sir or Madam, | Yours faithfully, |
| știi numele | Dear Ms Popescu, | Yours sincerely, |
| e-mail formal, mai puțin rigid | Dear Mr Smith, | Kind regards, |
Ms e forma neutră pentru femei, indiferent dacă sunt căsătorite.
Structura
- Motivul scrisorii: I am writing to complain about… / to enquire about… / to apply for…
- Detaliile: faptele, în ordine, cu exemple concrete.
- Ce ceri: o soluție, o informație, o întâlnire.
- Încheierea: I look forward to hearing from you.
Expresii pe funcții
Plângere (fermă, dar politicoasă):
- I wish to express my dissatisfaction with…
- Despite assurances that…, the problem has not been resolved.
- I would therefore be grateful if you could arrange a full refund.
Cerere de informații:
- I would be grateful if you could provide further details regarding…
- Could you please confirm whether…?
Candidatură:
- I am writing to apply for the position of… as advertised on…
- I believe my experience in… makes me a strong candidate.
Model
Dear Sir or Madam,
I am writing to express my dissatisfaction with the service I received at your hotel during my stay from 3 to 7 May.
Despite having booked a sea-view room several months in advance, I was given a room overlooking the car park. When I raised the issue at reception, I was assured that it would be resolved the following day. However, no alternative was ever offered.
I would therefore be grateful if you could refund the difference in price between the two rooms. I look forward to hearing from you.
Yours faithfully,
Ana Ionescu
Traducere în română
Stimată doamnă / Stimate domn,
Vă scriu pentru a-mi exprima nemulțumirea față de serviciile primite la hotelul dumneavoastră în timpul șederii mele, între 3 și 7 mai.
Deși rezervasem cu câteva luni înainte o cameră cu vedere la mare, mi s-a dat o cameră cu vedere spre parcare. Când am semnalat problema la recepție, mi s-a promis că va fi rezolvată a doua zi. Totuși, nu mi s-a oferit niciodată o alternativă.
Prin urmare, v-aș fi recunoscătoare dacă mi-ați putea restitui diferența de preț dintre cele două camere. Aștept cu interes răspunsul dumneavoastră.
Cu stimă,
Ana Ionescu