În Germania se cumpără foarte mult online. E bine să știi cum funcționează comanda, livrarea și returul, și ce drepturi ai ca client.
Vocabular
| Germană | Română |
|---|---|
| bestellen | a comanda |
| die Bestellung | comanda |
| der Warenkorb | coșul de cumpărături |
| die Lieferung | livrarea |
| die Versandkosten | costurile de transport |
| zurückschicken | a trimite înapoi |
| die Rücksendung | returul |
| umtauschen | a schimba (un produs) |
| die Garantie | garanția |
| beschädigt | deteriorat |
| das Geld zurückbekommen | a primi banii înapoi |
Drepturile tale
O reclamație prin e-mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 10. März habe ich bei Ihnen einen Wasserkocher bestellt.
Leider kam das Gerät beschädigt bei mir an: Der Deckel ist kaputt.
Ich möchte den Wasserkocher zurückschicken und bitte um Erstattung des Kaufpreises.
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll.
Mit freundlichen Grüßen
Radu Ionescu
Traducere în română
Stimate doamne și stimați domni,
pe 10 martie am comandat de la dumneavoastră un fierbător.
Din păcate, aparatul a ajuns la mine deteriorat: capacul e stricat.
Aș dori să trimit fierbătorul înapoi și vă rog să-mi rambursați prețul.
Vă rog să-mi spuneți cum să procedez.
Cu stimă
Radu Ionescu
Fraze utile
- Die Lieferung ist noch nicht angekommen. – Livrarea n-a sosit încă.
- Ich habe die falsche Größe bekommen. – Am primit mărimea greșită.
- Kann ich das umtauschen? – Pot să-l schimb?
- Ich hätte gern mein Geld zurück. – Aș vrea banii înapoi.