Lecția aceasta cuprinde vocabularul pentru cumpărăturile online, de la comandă până la livrare, și pentru drepturile clientului când ceva nu merge bine. Ai nevoie de el când comanzi pe un site în engleză sau când scrii o reclamație.
De la comandă la livrare
| Etapa | Cuvinte |
|---|---|
| comanda | order, add to basket, check out, secure payment |
| livrarea | delivery, shipping, track, parcel, out of stock |
| problema | faulty, damaged, missing, wrong size |
| soluția | return, exchange, refund, replacement, warranty |
I ordered a jacket online, and it was delivered on Monday.
Am comandat o geacă online, iar ea a fost livrată luni.
You can track your parcel on the website.
Îți poți urmări coletul pe site.
Folosești des pasivul (Lecția 27): has been shipped, was delivered, hasn't been delivered yet.
Când e o problemă
The item arrived damaged. The screen is broken.
Produsul a ajuns deteriorat. Ecranul e spart.
I haven't received my order yet.
Încă nu mi-am primit comanda.
I'd like to return this and get a refund, please.
Aș dori să returnez asta și să primesc banii înapoi, vă rog.
Could you send me a replacement?
Mi-ați putea trimite un produs de înlocuire?
Drepturile clientului
În multe țări, legea dă clienților dreptul de a returna produse cumpărate online sau de a cere remedierea unui produs defect. Regulile exacte diferă, așa că verifică politica de returnare a magazinului și legislația din țara ta.
The product comes with a one-year warranty.
Produsul vine cu garanție de un an.
Keep your receipt as proof of purchase.
Păstrează bonul ca dovadă a achiziției.